FAQ
De ce să mă înregistrez?
Calitatea de abonat îți permite accesul la o gama completă de informații și servicii cu ajutorul cărora:
· poți comanda orice produs doar printr-un singur click, fără a mai fi necesar să completezi mereu toate datele tale personale;
· poți urmări starea comenzii tale, fără a mai fi nevoit să suni la Departamentul de Relații cu Clienții din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp și bani;
· ai posibilitatea să acorzi rating și să faci recenzii produselor cumpărate;
Când primesc coletul?
Termenul de livrare pentru produsele comandate se situează ȋn mod obişnuit ȋntre 24 si 48 de ore de la data confirmării comenzii, pentru orice comandă procesată ȋn timpul săptămânii, pâna la ora 12:00. Comenzile ȋnregistrate ȋn weekend se procesează ȋn prima zi lucrătoare a săptămânii următoare.
Agentul firmei de curierat rapid va veni la domiciliul dvs. ȋn zilele lucrătoare, ȋntre orele 8:00-18:00.
Expedierea coletelor va fi efectuată de către partenerul nostru DPD.
Va telefona agentul firmei de curierat rapid ȋnainte de sosire?
Agentul firmei de curierat vă va telefona dacă nu găseşte pe nimeni la adresa de livrare specificată ȋn comandă. În cazul acesta, vă rugăm să stabiliţi de comun acord locul şi data corespunzătoare pentru realizarea livrării.
Cum pot plăti pentru produsele comandate?
Pentru orice comandă plasată pe site-ul nostru, se poate plăti prin ramburs, cu cardul de credit/debit sau prin transfer bancar. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să accesați pagina Metode de Plată. O puteți accesa aici: https://deajoaca.ro/metode-de-plata
Cum procedez dacă pachetul cu produsele comandate nu s-a livrat la timp?
De obicei, coletele sunt predate curierului ȋn termenul specificat pe site ȋn detalii produs. În cazuri excepționale, pot apărea întârzieri, dar veți fi informați(te) din timp. Dacă doriţi, puteţi să ne contactaţi pe e-mail comenzi@deajoaca.ro sau telefonic la +40214560069 pentru detalii suplimentare.
Există posibilitatea livrării comenzilor în afara țării?
Momentan, nu efectuăm livrări la nivel international. Vă mulțumim pentru înțelegere!